Отзывы о компании ТД "КМ" - конверты почтовые и бандерольные | аксессуары, бижутерия, техника

Клиент заказал товар 20.08 пятница после обеда. Оплата была произведена под вечер. Впереди выходные дни День Независимости Украины (условия были указаны на сайте Prom.ua). По условиям, отправка товара в течении 2 - 3 дней после оплаты. В среду 25.08 товар был поставлен в работу и на отгрузку. Объем мешка 0,15 куба а не 0,2 куба. Мы предлагали клиенту отправить Укрпочтой за 60 грн, но клиент настоял на новой почте. Мы не можем влиять на расценки Новой Почты, и претензия к нам по сумме доставки Новой Почты не уместна.

Заказ был сделан 20.08 в 13.40, в 14.25 продавец прислал реквизиты для оплаты, в 14.31 заказ был оплачен о чем 14.34 продавец написал, что «принято». Переписка о стоимости доставки новой почтой в 140грн, товаре в наличии и объеме мешка в 200л приложена для службы поддержки в обращении и не является моей фантазией. Сроки выполнения 2-3 дня не указаны продавцом ни в карточке товара, ни в условиях работы магазина. Получив ответ «в наличии» я для себя понимаю, что товар уезжает в тот же день, максимум на следующий рабочий 25.08, но никак не 27.08 это должно было быть, если Вы отвечаете за свои слова. А так это выглядит как я описала выше в своем отзыве - обман о наличии товара и его в итоге объеме, стоимости доставки.

Спасибо за отзыв. Всегда рады сотрудничеству с отличным клиентом!